Front Office Manager (m/w/d)
Menschen auf 1800 Meter über dem Meeresspiegel prägen das Luxus-Bergreisen. Unser dynamisches und internationales Team bietet unseren Gästen smarten Luxus für ein unnachahmliches Urlaubserlebnis. Als Teammitglied der luxuriösen Kulm Group sind Sie ein Teil des Schlüssels zu unserem Erfolg. Gemeinsam machen wir jeden Aufenthalt inspirierend, einzigartig und unverwechselbar. Und als solche leben wir unsere Kultur: dezenter Luxus, Inspiration und Lebenserfahrung. Gemeinsam machen wir das möglich. Das ist Ihre Chance, Teil unserer prägenden Kultur zu werden: Das bewegen Sie mit unsAls Front Office Manager (m/w/d) in unserem exklusiven 5-Sterne-Superior Hotel sind Sie der Dreh- und Angelpunkt für das Gästeerlebnis. Sie führen das Front Office Team mit Leidenschaft, sorgen für erstklassigen Service und tragen maßgeblich zur hohen Gästezufriedenheit bei. Wir suchen eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit, die mit ihrem Wissen und ihrer Leidenschaft die Gäste unseres Hauses auf höchstem Niveau begrüßt und betreut.Ihre Mission Führung mit Weitblick – Sie leiten das Front Office Team, coachen Ihre Mitarbeitenden und sorgen für erstklassige Performance sowie motivierende Schulungen. Gästebetreuung auf höchstem Niveau – Sie garantieren einen perfekten ersten und letzten Eindruck, kümmern sich persönlich um VIPs und sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen den Abteilungen. Optimierung & Strategie – Sie analysieren Abläufe, setzen innovative Standards um und sorgen für eine kontinuierliche Verbesserung der Gästeerlebnisse und internen Prozesse. Budget & Ressourcenmanagement – Sie verantworten die Dienstplanung, Personaleinsatz und Kostenkontrolle – stets im Einklang mit unseren hohen Standards. Perfektion in der Organisation – Sie garantieren die Einhaltung von LQA, Forbes, Swiss Deluxe & ISO Standards und setzen neue Maßstäbe in der Luxushotellerie. Repräsentation & Verantwortung – Sie sind das Gesicht unseres Front Office, treffen Entscheidungen souverän und vertreten die Werte unseres Hauses in jeder Situation. Das sind Sie Erfahrung auf höchstem Niveau – Mehrjährige Berufserfahrung als (Assistant) Front Office Manager in der Luxushotellerie. Führungspersönlichkeit mit Charisma – Sie motivieren Ihr Team, agieren als Vorbild und führen mit Leidenschaft. Perfekte Gastgeberqualitäten – Sie verbinden Professionalität mit Herzlichkeit und finden für jede Herausforderung eine elegante Lösung. Organisations- & Zahlenaffinität – Sicherer Umgang mit Budgetierung, Forecasts, Dienstplänen und Zeiterfassungssystemen. Technologische Kompetenz – Erfahrung mit Protel, Opera Cloud, MS Office & digitalen Gästesystemen. Sprachgewandtheit – Fließend in Deutsch (idealerweise Muttersprache) & Englisch, jede weitere Sprache ist ein Plus. BenefitsBei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.